Objetivo de la Formación para Empresas
Dotar a los participantes de las herramientas y protocolos necesarios para lograr una comunicación nítida, empática y orientada a resultados en entornos de trabajo híbridos, minimizando el ruido y los malentendidos a través de canales tradicionales y digitales.
Características
Duración
10 horas en total, distribuidas en 2 sesiones presenciales de 4 horas cada una, impartidas en días consecutivos, más una tercera sesión de 2 horas, 10 días después de la segunda sesión.
Modalidad
Presencial In Company. Diseñado con flexibilidad metodológica para ejecución en entornos online síncronos (remoto).
¿Para quién es esta formación?
Transversal, todos los perfiles de la organización.
Enfoque Metodológico
Modelo de Aprendizaje Experiencial de Kolb y metodología propia A.R.C.A. Neurociencia aplicada al comportamiento, Enfoque de Sistemas y Coaching de Transformación.
Contenidos de la formación
SESIÓN 1_ Toma de Conciencia y Claridad
MÓDULO I: La Anatomía de la Comunicación Híbrida
Objetivo Específico: Identificar los propios patrones de comunicación, comprender el impacto de la ausencia de presencialidad en la percepción y detectar las principales fuentes de "ruido" en el entorno híbrido.
1.2. Mapeo de mi Estilo de Comunicación
1.3. La Trampa de la Asincronía
1.4. Identificando el "Ruido"
MÓDULO II: Protocolos y Claridad - El Arte de Entender y Ser Entendido
Objetivo Específico: Dominar técnicas de escucha activa y estructuración de mensajes adaptadas a diferentes canales, asumiendo la responsabilidad del impacto de la propia comunicación.
2.2. Estructuración del Mensaje
2.3. Calibración del Canal
2.4. Gestión de la Ambigüedad
SESIÓN 2_ Acuerdos, Feedback y Acción
MÓDULO III: Construyendo Confianza y Acuerdos Sólidos
Objetivo Específico: Establecer acuerdos de comunicación grupales, gestionar discrepancias de forma constructiva a distancia y definir un plan de acción personal para mejorar la comunicación.
3.2. Gestión de Conversaciones Difíciles en Entornos Híbridos
3.3. Creación del "Contrato de Comunicación" del Equipo
3.4. Plan de Acción Individual (A.R.C.A. en marcha)
SESIÓN 3_ Revisión y aprendizaje grupal.